Politique de retour et de remboursement

Chez Homevia, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner dans votre demande de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• Non utilisé

• En parfait état

• Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus

Conditions de retour

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou lorsqu'ils ont été personnalisés.

Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ne pourront pas être acceptés pour un remboursement.

Comment effectuer une demande de retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à :

E-mail : contact@homevia.shop

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande

• Le nom associé à la commande

• La raison du retour

• Des photos du produit si nécessaire

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux, endommagé ou d'une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

E-mail : contact@homevia.shop